튜토리얼#2: 기본 템플릿으로 만드는 상담예약봇

 

PlayChat Bizz는 마케팅에 최적화된 챗봇 서비스로 사용자가 구성한 대화형 챗봇을 SMS(문자)로 발송하는 신개념 마케팅 채널입니다. 이전 포스팅에서는 새로운 챗봇을 구상하고 만드는 방법을 소개해드렸습니다. 이번에 소개해드릴 것은 플레이챗 비즈에서 제공하는 업종별 기본 템플릿을 이용하여 챗봇을 구성하는 방법입니다. 처음부터 시나리오를 구성하지 않아도 용도별 템플릿을 활용하여 타깃 고객에게 어필할 챗봇을 만드실 수 있습니다.

 

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| 제공되는 기본 템플릿

 

현재 제공해드리는 기본 템플릿은 총 세 종류로 기본 템플릿은 지속적으로 추가될 예정입니다. 먼저 상담신청예약을 위한 챗봇을 만드는 방법을 안내해드리겠습니다. 안내 포스팅이 무색하게 제작 방법이 간단하니 걱정하지 않으셔도 됩니다ㅎㅎ

 

 

| 상담신청예약 템플릿으로 상담예약용 챗봇 만들기

상담 예약을 위해 더이상 업체에 전화를 걸 필요가 없습니다. 이제는 챗봇을 통해 방문 상담 예약 일정을 잡을 수 있습니다. 치과에서 방문 상담을 위해 챗봇을 발송한다는 가정 하에 시나리오를 수정해보겠습니다.

1. 플레이챗 비즈 홈페이지에서 ‘마케팅 시작하기’를 클릭하여 봇 생성하기 페이지에 진입 후상담신청에약을 선택합니다. 기본 업체 정보를 선택할 경우 가입 시 입력하신 정보가 자동입력됩니다. 저는 새로 입력을 선택하여 정보를 입력하였습니다.

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| 상담신청봇 정보 입력하기

 

2. 기본 템플릿에는시작-이름수집-연락처수집-날짜수집-입력확인-신청완료/거부‘의 시나리오가 구성되어 있습니다. 기본 제공 내용을 확인하시고 추가할 내용이나 제거할 내용을 생각해주세요. 메시지 가감이 없다면 챗봇은 완성입니다. 더 하실 게 없어요.

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| 제공되는 상담예약 기본 템플릿

 

| 템플릿으로 만든 상담예약용 챗봇 시나리오

1. 내용 수정 없이 제공된 템플릿 그대로 발송했을 때의 대화 내용을 확인해 보겠습니다.

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| 상담 신청 동의 시나리오

 

2. 상담을 거부했을 때의 대화내용입니다.

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| 상담 신청 거부 시나리오

 

3. 잘못된 정보를 입력했을 때의 대화내용입니다.

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| 잘못된 정보 입력 시나리오

 

상담 신청용 챗봇을 만드는 과정을 보여드렸습니다. 설명할 것이 없어 민망한 포스팅이군요.. 플레이챗 비즈는 이처럼 처음부터 시나리오를 구성할 필요 없이 이미 구성된 시나리오에서 간단한 수정만으로 용도에 최적화된 챗봇을 구성할 수 있는 서비스입니다. 다음 튜토리얼은 이벤트용 챗봇을 구성을 위한 템플릿을 만드는 방법을 안내해드리겠습니다.

 

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